商品の配送等について

配送方法・送料について

郵便事業株式会社

お買上げ商品代金7,700円以上で送料無料となります。

—お届け先別配送料表—
【関東・信越】（600円） 群馬県、東京都、神奈川県、茨城県、栃木県、埼玉県、千葉県、山梨県、長野県、新潟県
【中部・北陸】（600円） 福井県、石川県、富山県、静岡県、愛知県、岐阜県、三重県
【東北】（600円） 青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県
【関西】（850円） 滋賀県、奈良県、京都府、大阪府、兵庫県、和歌山県
【中国・四国】（900円）鳥取県、岡山県、島根県、広島県、山口県、 香川県、徳島県、愛媛県、高知県
【九州】（1,050円） 福岡県、佐賀県、宮崎県、長崎県、大分県、熊本県、鹿児島県
【北海道】（1,000円） 北海道
【沖縄】（1,150円） 沖縄県

※ 小物類はレターパックでのお届けになります。ポスト投函となりますので、代金引換、配送時間の指定はご利用いただけません。
※ お受取り辞退・ご不在など、お客様のご都合により荷物が戻ってきた場合の返送料はお客様にご負担頂きます。

お届け日時

お届け時間帯は下記の6つの選択肢からお選びいただけます。
1) 午前中
2) 12時-14時
3) 14時-16時
4) 16時-18時
5) 18時-20時
5) 20時-21時 

※小物はレターパックでのお届けとなりますので、時間指定が出来ません。
※ お届け地域、曜日、交通事情、天候により遅れる場合がございます。

ご注文〜発送までの日数

・ご注文の商品在庫が発送センターまたは高崎本店にある場合は、ご注文日（ご入金日）から起算して3営業日以内に発送いたします。
・ご注文の商品が他店舗からお取り寄せ対応になる場合は、ご注文日（ご入金日）から起算して7営業日以内に発送いたします。
※ 発送対応日は月曜～金曜となります。土曜、日曜、祝日は原則として発送業務を行っておりませんので、翌営業日より起算してご注文ください。

発送状況の確認方法

発送が完了した日に、発送メールをお送りいたします。
メールに記載されている配送伝票番号から、日本郵政の「郵送追跡サービス」でお荷物の状況をご確認いただけます。
・日本郵政の郵送追跡サービスへ

長期不在のお荷物

配達時にご不在の場合は、配送業者が「ご不在配達票」を投函いたします。
ご不在配達票を投函してから7日間経過しても配送が完了しない場合、商品は弊社倉庫へ返送され返品処理されます。
商品の再発送はお受けしかねますのでご了承ください。
尚、お客様都合による受取拒否、長期不在による返品が繰り返し発生した場合、お支払方法の限定や、以後のご注文を弊社よりお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。

商品のご確認

商品が到着したら、すぐに商品をご確認ください。
・届いた商品に誤りがないか。
・商品に不良箇所がないか。
・商品のご使用前に、商品タグに記載された取扱い上の注意書き及び洗濯表示をご確認ください。

商品に不良があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合はお問合せフォーム よりご連絡ください。
■ 下記からもお問い合わせが可能です。（対応時間:10時〜19時）
・メール:eshop@rakuhodouに問い合わせる
・LINE公式アカウントで問い合わせる
・フリーダイヤル0120-692-192で問い合わせる