下記の1〜4の項目に当てはまる商品に限り、靴のサイズ変更を、1回のみ送料無料で承ります。

※セール・アウトレット商品、サポーター、インソール、ケア用品、備品の交換は対象外となります。

1. 試着は室内のみで、靴底が削れてなく、汚れていない
2. お届け時と同様の状態で、タグや箱も揃っている
3. 当店に希望する交換品のサイズの在庫がある（サイトでご確認ください）
4. 交換品の商品が、注文した商品と同一品番である

※サイズ交換後の再交換の往復送料は、お客様ご負担となります。

1. 商品到着日より8日以内に（eshop@rakuhodou.com）までごご連絡ください。
○ メール題名を「サイズ交換希望」としてください。
○ メール本文に以下の内容をご記入ください。
・ご注文番号　・ご注文者氏名　・ご注文時のお電話番号　・ご希望のサイズ　・交換理由

2. メールを確認後、在庫確認の上交換のご案内を差し上げます。
※ご連絡のない交換は受け付けておりません。必ずEメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。

3. 在庫確保できる場合は交換手続きをさせていただきますので、着払いにて商品の返送をお願いします。（メールに記載の交換期限までに弊社に届かない場合、自動キャンセルとさせていただきます）
ご返送いただいた元商品が弊店に到着後、検品を行った後に交換品のお届け手続きをいたします。

思っていたのとイメージが違った・足型にぴったり合わなかった、などのお客様都合による返品の際は、返品送料、振込手数料は、お客様ご負担となります。
また、下記のいずれかに当てはまる場合は、返品不可となります。

• 実際に使用・着用した商品
• 商品返却時に弊店にて行う検査の結果、お客様のご責任によるキズ、汚れ、あるいはご使用の痕跡が認められる商品
• 商品開封後、お手元にてキズまたは破損が生じた商品
• 商品の付属品等に破損や汚れ、紛失等がある商品
• 幅伸ばしなど、フィット感調整を行った商品
• お届け完了から8日以上経過した商品
• セール・アウトレット品など、返品・交換出来ない旨を案内している商品
• お客様主観で不良品と断定された商品【不良品か否かの判断は弊店基準に基づき行います】

1. 商品到着日より8日以内に下記の要項を（eshop@rakuhodou.com）までご連絡ください。
○ メール題名を「返品希望」としてください。
○ メール本文に以下の内容をご記入ください。
・ご注文番号　・ご注文者氏名　・ご注文時のお電話番号　・返品理由

2. メールを確認後、弊店から改めて返品のご案内を差し上げます。
ご連絡のない返品はお受けいたしかねます。必ずEメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。

なお、楽歩堂 e-shopにてご購入いただいた商品を、楽歩堂実店舗でご返品・ご交換することはできません。

返品のお申し込みは、必ず楽歩堂 e-shop（当サイトeshop.rakuhodou.com）がご案内する［返品お申し込み方法］にてお申し込み下さい。また、返品商品のご返送は、必ず楽歩堂 e-shop（当サイトeshop.rakuhodou.com）がご案内する返品先へご返送下さい。楽歩堂実店舗では返品、交換は受け付けておりません。