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ご利用ガイド

 

ご利用ガイド

【重要】ご注文時のメール受信設定についてのお願い

当サイトからのメールは「eshop@rakuhodou.com」より送信致します。
「eshop@rakuhodou.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。

通常、ご注文いただいてから数分以内にお客様がご登録されたアドレス宛に自動配信メールが送られます。

メールが届かないという方は、ご自分宛のメール設定をご確認の上、当店までご連絡ください。

携帯電話では、迷惑メール防止のため、受け取れるメールに制限がかかっている場合があります。

ご注文時の連絡先メールアドレスに、携帯電話のメールアドレスを入力される場合、弊社からのメールを受け取れるよう、お使いの携帯電話のメールフィルター設定を行ったいただく必要があります。

必ずご注文前に『携帯メールフィルタの解除』を行ってください。

恐れ入りますが、設定方法についてはご利用の携帯会社へお問い合せください。

配送・送料について

郵便事業株式会社
お買上げ商品代金7,700円以上で送料無料となります。

ー お届け先別配送料表 ー
【関東・信越】(600円) 群馬県、東京都、神奈川県、茨城県、栃木県、埼玉県、千葉県、山梨県、長野県、新潟県
【中部・北陸】(600円) 福井県、石川県、富山県、静岡県、愛知県、岐阜県、三重県
【東北】(600円) 青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県
【関西】(850円) 滋賀県、奈良県、京都府、大阪府、兵庫県、和歌山県
【中国・四国】(900円)鳥取県、岡山県、島根県、広島県、山口県、 香川県、徳島県、愛媛県、高知県
【九州】(1,050円) 福岡県、佐賀県、宮崎県、長崎県、大分県、熊本県、鹿児島県
【北海道】(1,000円) 北海道
【沖縄】(1,150円) 沖縄県

※ お受取り辞退・ご不在など、お客様のご都合により荷物が戻ってきた場合の返送料はお客様にご負担頂きます。
ご注文〜発送日までの日数
ご注文の商品在庫が発送センターまたは高崎本店にある場合は、ご注文日から起算して2営業日以内に発送いたします。
ご注文の商品が他店舗からお取り寄せ対応になる場合は、ご注文日から起算して7営業日以内に発送いたします。

支払い方法について

クレジットカード支払い

JCBVISA、アメリカンエクスプレス、マスターカード、ダイナース、ディスカバーカードでのカード決済が可能です。

※カード決済をご利用の場合、ご本人様のご利用であることを電話口などで確認させていただく場合がございます。ご理解とご協力をお願いいたします。
銀行振込
■PayPay銀行
ビジネス営業部 005
普通貯金 1239625
カ)ラクホドウオンラインショップ

■東和銀行
高崎北支店 033
普通預金 3051552
株式会社楽歩堂 楽歩堂靴店
代金引換
【業者】ゆうパック
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料(商品代金10,000円以上で無料)+代引手数料(それぞれ税込)
代引手数料:商品代金30,000円未満で324円(税込)。商品代金30,000円以上で代引手数料無料。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。  


交換・返品について

商品の交換・返品について

サイズ・カラー交換について

下記の1〜4の項目に当てはまる商品に限り、靴のサイズとカラーの変更を、1回のみ送料無料で承ります。

※セール・アウトレット商品、サポーター、インソール、ケア用品、備品の交換は対象外となります。

  1. 試着は室内のみで、靴底が削れてなく、汚れていない
  2. お届け時と同様の状態で、タグや箱も揃っている
  3. 当店に希望する交換品の色・サイズの在庫がある(サイトでご確認ください)
  4. 交換品の商品が、注文した商品と同一品番である

※サイズ交換後の再交換の往復送料は、お客様ご負担となります。

【サイズ交換の流れ】

1. 商品到着日より8日以内に(eshop@rakuhodou.com)までごご連絡ください。
○ メール題名を「交換希望」としてください。
○ メール本文に以下の内容をご記入ください。
・ご注文番号 ・ご注文者氏名 ・ご注文時のお電話番号 ・ご希望のサイズもしくはカラー ・交換理由

2. メールを確認後、在庫確認の上交換のご案内を差し上げます。
※ご連絡のない交換は受け付けておりません。必ずEメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。

3. 在庫確保できる場合は交換手続きをさせていただきますので、着払いにて商品の返送をお願いします。(メールに記載の交換期限までに弊社に届かない場合、自動キャンセルとさせていただきます)
ご返送いただいた元商品が弊店に到着後、検品を行った後に交換品のお届け手続きをいたします。

【返品の場合】

思っていたのとイメージが違った・足型にぴったり合わなかった、などのお客様都合による返品の際は、返品送料、振込手数料は、お客様ご負担となります。
また、下記のいずれかに当てはまる場合は、返品不可となります。

  • 実際に使用・着用した商品
  • 商品返却時に弊店にて行う検査の結果、お客様のご責任によるキズ、汚れ、あるいはご使用の痕跡が認められる商品
  • 商品開封後、お手元にてキズまたは破損が生じた商品
  • 商品の付属品等に破損や汚れ、紛失等がある商品
  • 幅伸ばしなど、フィット感調整を行った商品
  • お届け完了から8日以上経過した商品
  • セール・アウトレット品など返品・交換出来ない旨を案内している商品
  • お客様主観で不良品と断定された商品【不良品か否かの判断は弊店基準に基づき行います】
【返品の流れ】

1. 商品到着日より8日以内に下記の要項を(eshop@rakuhodou.com)までご連絡ください。
○ メール題名を「返品希望」としてください。
○ メール本文に以下の内容をご記入ください。
・ご注文番号 ・ご注文者氏名 ・ご注文時のお電話番号 ・ご希望のサイズもしくはカラー ・交換理由

2. メールを確認後、弊店から改めて返品のご案内を差し上げます。

ご連絡のない返品はお受けいたしかねます。必ずEメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。

なお、楽歩堂 e-shopにてご購入いただいた商品を、楽歩堂実店舗でご返品・ご交換することはできません。

不良品について
使用直後の破損、不良品又はご注文の商品と異なる商品が届いた際は、8日以内に弊店までご連絡ください。返品の送料は弊店が負担いたします。
返品に関する免責

返品のお申し込みは、必ず楽歩堂 e-shop(当サイトeshop.rakuhodou.com)がご案内する[返品お申し込み方法]にてお申し込み下さい。また、返品商品のご返送は、必ず楽歩堂 e-shop(当サイトeshop.rakuhodou.com)がご案内する返品先へご返送下さい。楽歩堂実店舗では返品、交換は受け付けておりません。

※上記以外の方法での返品申し込み、ならびに商品の返送につきましては、返品を承りかねる場合がございます。また、楽歩堂 e-shop(当サイトeshop.rakuhodou.com)のご案内する返品方法で商品をご返送いただきましても、当ウェブショップにて返品商品の弊店到着が確認できない場合は、返品を承りかねる場合がございます。 ※返品商品をご返送いただいた際の「配送伝票」は、楽歩堂 e-shop(当サイトeshop.rakuhodou.com)より返品が完了するまで必ず保管していただきますようお願いいたします。

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