返品について

返品期限

商品のお届けから8日以内に下記の要項を（eshop@rakuhodou.com）までご連絡ください。
○ メール題名を「返品希望」としてください。
○ メール本文に以下の内容をご記入ください。
　・ご注文番号　・ご注文者氏名　・ご注文時のお電話番号　・ご希望の商品
　・返品理由

確認後、当店から改めて返品のご案内を差し上げます。
ご連絡のない返品はお受けいたしかねます。必ずEメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。

【返品・交換をお受けできない商品】
・お届けから8日を超過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が試着等で汚された・傷・シワなどの変形や汚れ、靴底に傷・汚れがついた商品
・タバコ等の匂いがついた商品
・お届け後、洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、紐などで付属している下げ札等）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・セール商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
なお、楽歩堂 e-shopにてご購入いただいた商品を、楽歩堂実店舗でご返品・ご交換することはできません。

交換について

サイズ等交換をご要望の際は、「返品手続きをお取りいただき、改めてご希望の商品をご注文」いただく手順でお願いいたします。
返品の手続きは、上記「返品について」をご確認下さい。

返品に関する免責

返品のお申し込みは、必ず楽歩堂 e-shop（当サイトeshop.rakuhodou.com）がご案内する［返品お申し込み方法］にてお申し込み下さい。また、返品商品のご返送は、必ず楽歩堂 e-shop（当サイトeshop.rakuhodou.com）がご案内する返品先へご返送下さい。楽歩堂実店舗では返品、交換は受け付けておりません。
※上記以外の方法での返品申し込み、ならびに商品の返送につきましては、返品を承りかねる場合がございます。また、楽歩堂 e-shop（当サイトeshop.rakuhodou.com）のご案内する返品方法で商品をご返送いただきましても、当ウェブショップにて返品商品の当社到着が確認できない場合は、返品を承りかねる場合がございます。 ※返品商品をご返送いただいた際の「配送伝票」は、楽歩堂 e-shop（当サイトeshop.rakuhodou.com）より返品が完了するまで必ず保管していただきますようお願いいたします。  

返品送料

破損、不良品又はご注文の商品と異なる商品が届いた際は、返品送料、交換品の送料は弊店が負担いたします。
サイズの間違い、注文間違いや、お気にめさない等、お客様都合による返品の際は、返品送料、振込手数料はお客様負担となります。

■返品・交換は未使用のものおよび商品到着後8日以内の商品に限りお受けいたします。商品到着後8日以内にご連絡いただけない場合や、Eメール受信日時より5日以内にご返送いただけない場合は、返品を承りかねますのでご注意ください。
■楽歩堂 e-shopにてご購入いただいた商品を、楽歩堂実店舗で返品・交換することはできません。
■お客様のご都合によるもの
申し訳ありませんが送料はお客様負担とさせていただいております。

【お買い上げの際の送料について】 送料無料サービスが適用された商品の返品で、お客様のご都合による返品の場合につきましては、最初にお送りした際の送料相当額を差し引いた金額を返金させて頂きますのでご了承下さい。
※『送料無料サービス』は、まことに勝手ながら、お取引が問題なく完了した場合にのみ有効とさせて頂いております。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
 

不良品

商品がお手元に届きましたらすぐに、ご注文内容と違いがないかご確認ください。
※ 複数回に分けてご注文いただいた場合、別々のお届けとなることがあります。
商品の品質には万全の注意を期しておりますが、万一破損・不良品または注文と異なる商品が届いた際は、8日以内にメールにて弊店までご連絡ください。返品送料、交換商品の送料は弊店が負担いたします。必ず商品到着後8日以内にご連絡ください。 

配送・送料について

郵便事業株式会社

お買上げ商品代金10,000円以上で送料無料となります。

—お届け先別配送料表—
【関東・信越】（600円） 群馬県、東京都、神奈川県、茨城県、栃木県、埼玉県、千葉県、山梨県、
　長野県、新潟県
【中部・北陸】（600円） 福井県、石川県、富山県、静岡県、愛知県、岐阜県、三重県
【東北】（600円） 青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県
【関西】（850円） 和歌山県、滋賀県、奈良県、京都府、大阪府、兵庫県、和歌山県
【中国・四国】（900円） 滋賀県、奈良県、京都府、大阪府、兵庫県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県
【九州】（1,050円） 福岡県、佐賀県、宮崎県、長崎県、大分県、熊本県、鹿児島県
【北海道】（1,000円） 北海道
【沖縄】（1,150円） 沖縄県

※ お受取り辞退・ご不在など、お客様のご都合により荷物が戻ってきた場合の返送料はお客様にご負担頂きます。 

支払い方法について

代金引換

【業者】ゆうパック
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料（商品代金10,000円以上で無料）＋代引手数料（それぞれ税込）
代引手数料：商品代金30,000円未満で324円（税込）。商品代金30,000円以上で代引手数料無料。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。  

クレジットカード支払い

VISA、ダイナース、マスターカードでのカード決済が可能です。 

銀行振込（ジャパンネット銀行）

■ジャパンネット銀行
ビジネス営業部　005
普通貯金　1239625
カ）ラクホドウオンラインショップ 

銀行振込

■東和銀行
高崎北支店　033
普通預金　3051552
 

Yahoo!ウォレット

Yahoo!ウォレットで登録したクレジットカードでのお支払いが可能です。 

営業日について